AYUDA

Preguntas Frecuentes

---

¿Como obtengo una cuenta gratuita?

Para obtener una cuenta gratuita solo debes registrarte, puedes realizar el proceso desde aquí

¿Qué diferencia hay entre una cuenta Demo y un plan Free?

• La cuenta Demo te ofrece 15 días del servicio ilimitado sin costo alguno.
• El plan Free no tiene vencimiento e incluye el servicio con algunas caracteristicas limitadas, para mayor información de este plan visita Plan Free

Ya tengo una cuenta Demo, pero deseo cambiar a un Plan Ilimitado, ¿Cómo lo realizo?

Ingresa en tu Dashboard al apartado de Licencias y agrega el Plan que más se adapte a tus necesidades. Tu cuenta se actualizará de manera automatica, pasando de cuenta Demo al Plan que hayas elegido.

¿Cómo realizo los pagos y renovaciones de mi Plan?

Ingresa en tu Dashboard al apartado de Licencias, busca el Plan que deseas pagar o renovar y da click en el boton "Pagar". Todos nuestros pagos son 100% seguros; contamos con certificado SSL de seguridad.

¿Al contratar el servicio existe algun plazo forzoso?

El servicio puede ser contratado mensual o anualmente, despues de cumplirse el plazo contratado se puede cancelar sin ninguna penalización.

¿Cómo se hace la cancelación del servicio?

La cancelación se puede solicitar directamente en nuestro centro de Contacto indicando que desean suspender el servicio, de no hacer la solicitud, el servicio se cancelará en automático 5 días despues de su fecha de vencimiento.

¿Cómo sé que Plan se adapta mejor a mis necesidades?

Depende del giro de tu negocio, número de establecimientos o sucursales, cantidad de clientes que te visitan por día y otros factores, pero no te preocupes puedes contactarnos y te ayudamos a elegir el Plan que mejor se adapte a tu negocio.

---

¿Qué es Antpoll?

Antpoll es una herramienta CAPI (computer-assisted personal interview) que te ayuda a escuchar a tus clientes y a analizar su opinion para mejorar el servicio que se les brinda.

¿Que dipositivo se requiere para la implementación de Antpoll?

La aplicación Antpoll trabaja sobre la plataforma Android, por lo tanto se requiere de un dispositivo movil como tablet o smartphone con Android 5.0 o superior

¿Cuanto tiempo tarda en reflejarse las respuestas de mi clientes en el Dashboard Antpoll?

Las respuestas se verán reflejadas cuando la aplicación termine una encuesta o inicie la aplicación, siempre y cuando el dispositivo cuente con conexión a internet.

¿Como se sincroniza la aplicación?

Cuando inicia la aplicación, se sincronizarán empleados, encuestas y encuestas contestadas pendientes por sincronizar. La sincronización manual se realiza, cuando se selecciona la opción configuración del menú de la aplicación.

¿Como puedo crear mi primera encuesta?

Si ya tienes una cuenta activa, debes ingresar al Dashboard con tus credeciales de acceso y realizar lo siguiente.

• Crear 1 Sucursal
• Crear 1 Colaborador
• Crear al menos 1 preguta con sus respectivas respuestas
• Crear 1 encuesta y asignarle las preguntas que deseas que esa encuesta contenga.

Y ¡listo! Ya puedes comenzar a escuchar a tus clientes. El sistema permite crear Sucursales, Colaboradores, Preguntas y Encuestas ilimitadas, con excepcion del Plan FREE, para más infomación visita nuestro apartado de Producto.

¿Como poner el logo de mi empresa a la aplicación?

Dentro de la sección de configuración del dashboard, podrá cargar una imagen con extensión .png y guardarla para mostrarla en la aplicación,